Notre client, un éditeur de logiciels, recherche un(e) Commercial(e) IT en CDI. Le poste est basé en région lyonnaise, au sein d’une équipe commerciale de plusieurs dizaines de collaborateurs. Ce recrutement intervient pour consolider l’équipe en charge de l’animation et de la fidélisation d’un important portefeuille de clients PME existants.
L’environnement de travail est hybride, soutenu par des outils collaboratifs et encadré par une politique de télétravail.
Au quotidien, le poste demande une cadence d’activité élevée, orientée vers l’élevage de comptes. Vous adoptez une posture de conseil pour accompagner les interlocuteurs dans l’utilisation des solutions et développer le chiffre d’affaires.
Vos missions s’articulent autour des axes suivants :
- Le développement du portefeuille par l’identification et la concrétisation d’opportunités de ventes additionnelles (upsell, cross-sell, montée en gamme).
- La gestion de la relation client via le suivi régulier des besoins, le renouvellement des contrats et l’optimisation de la rétention.
- Le pilotage de la performance avec la tenue rigoureuse du CRM et l’analyse d’indicateurs clés (Booking, ARR, taux d’attrition).